Teslimat & İade Koşulları
Teslimat Koşulları
Hazır Ürünler
Stoktaki hazır ürünleriniz, siparişiniz onaylandığında hemen tedarik edilmekte ve en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
İmalat Ürünleri
Kişiye özel olarak imalat edilen ürünleriniz, siparişiniz onaylandığında 3-5 iş günü imalat süreci sonrasında kargoya teslim edilmektedir.
Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin kredi kartı ile ödenmesi gerekmektedir.
Grev, lokavt, doğal afetler, ayaklanma, halk hareketleri, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.
Teslimat Koşulları
- Teslimat anında belirttiğiniz adreste siz yoksanız, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.
- Teslimat anında adreste kimse bulunmazsa, kargo şirketi görevlisi size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber notu bırakacaktır. Haber notu bırakılan adrese tekrar uğranmaz, bu durumda kargoyu şubeden müşteri almalıdır.
- Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
- Teslimat adresi olarak "internet cafe", "herhangi bir kahvehane", "kargo şirketlerinin şube adresleri" veya "herhangi bir umuma açık alan" belirtilmiş ise sipariş iptal edilecek ve bu adreslere teslimat yapılmayacaktır.
Teslimat Sırasında İbraz Edilmesi Gereken Belgeler
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu'nun 27.12.2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlişkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslara istinaden gönderi kabulünde uygulanacak yeni kural gereği ürünlerinizi kargo görevlisinden ya da mağaza personelinden alırken ehliyet, nüfus cüzdanı veya pasaportunuzu göstermeniz gerekmektedir.
İade Koşulları
Hazır Ürünler - İade ve Değişim
Hazır ürünler için siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde değişim veya iadesini gerçekleştirebilirsiniz:
- Sağlık ve hijyen açısından önemli olup; paketi hasar görmemiş, tüm etiketleri üzerinde ve zarar görmemiş, ürünün kullanılmamış halini aşağıdaki adrese göndermenizi rica ederiz.
İade Adresi:
Heprix Teknoloji Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Yeşilce Mah. Barbaros Cad. Fora Yiğit Plaza No:33 Kat:2 D:8/13
Kağıthane/İstanbul
Telefon: +90 540 930 50 50
E-Posta: destek@wallwasher.com.tr
Önemli Not: İndirimli ürünlerde sadece değişim yapılmaktadır; iade kabul edilmemektedir.
İmalat Ürünleri - İade ve Değişim
Kişiye özel olarak imalat edilen ürünlerde iade ve değişim işlemleri kabul edilmemektedir. Bu ürünler müşteri özel talebi doğrultusunda hazırlandığı için geri gönderilmeye müsait olmayıp, cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Gümrük ve Ticaret Bakanlığının yayınladığı "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" Cayma Hakkının istisnaları bölümünde açıkça belirtildiği gibi aşağıdaki ürünler Cayma Hakkı kullanılamayan ürünler kategorisine girer:
- Alıcı'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler
- Kişiye özel imalat ürünleri
- İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları
- Makyaj malzemeleri
- Tek kullanımlık ürünler
- Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar
- Alıcı'ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar
- Ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
İletişim Bilgileri:
- Web Sitesi: www.wallwasher.com.tr
- E-posta: destek@wallwasher.com.tr
- Telefon: +90 540 930 50 50